O książce: rok / Stephen Shiffman uznawany jest za najlepszego w Ameryce instruktora technik sprzedaży. Jak uzyskać zgodę klienta na spotkanie i skutecznie je przeprowadzić, jak rozwijać pewność siebie i skuteczną „chucpę”, jak stale podnosić poprzeczkę dla własnych wyników sprzedażowych, osiągać ją i przekraczać. Metody rozwiązywania wszystkich tych zadań szczegółowo opisano w tej książce „Wdrożyłem przeziębienie Stevena Shiffmana techniki telefonicznej w dwóch organizacjach sprzedażowych. W obu przypadkach liczba umówionych spotkań podwoiła się w ciągu czterech tygodni, a sprzedaż wzrosła o 20 procent w ciągu sześciu tygodni”. (Rex Caswell, dyrektor, USSales Force, OneSource Information Services, Inc.) Stephen Shiffman przeszkolił ponad 350 000 agentów sprzedaży dla takich organizacji jak ATT Information Systems, Chemical Bank, Producent Hanover Trust, Motorola i US Healthcare. Jest autorem wielu bestsellerowych książek na temat technik sprzedaży..